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民泊Q＆A
一、入住相關
DoMo民泊採自助入住形式，依日本政府規定，需於入住前上傳所有入住者的護照。完成後，入住前一日將提供房號與房間鑰匙盒密碼。
退房時請檢查所有隨身物品是否帶齊，離房後鎖上門，並將鑰匙放回密碼鑰匙盒，即完成退房程序。
DoMo 民泊皆為下午 4:00 起入住，上午 11:00 前退房。
如需提前入住或延遲退房，請於入住 / 退房前1日，事先聯繫客服。
我們將根據房間狀況評估是否可安排，最多提前或延遲 2 小時，並需酌收額外費用。
DoMo民泊採自助入住，下午 4:00 後可隨時辦理入住，無需擔心最晚入住時間。
入住前將提供入住指南及東京服務人員的官方LINE帳號，若旅客有需要可隨時與客服聯繫。（客服聯繫時間早上7:00至晚間23:00）
二、取消與退款
訂房付款完成後，本民宿即為住宿旅客保留房間，並停止對該房間之銷售。
若住宿旅客因個人因素取消整筆預訂（本民宿恕不接受部分取消），將一律酌收住宿費總額15%之手續費。
預訂完成即視為住宿旅客已同意本取消政策，即使僅為變更入住日期，亦適用取消費用之計算，敬請於預訂前充分了解並同意本規定。
取消費用依取消時間計算如下：
| 取消時間 | 收取取消費用比例 |
| 預訂後至入住日90天內 | 住宿費之15% |
| 預訂後至入住日30天內 | 住宿費之50% |
| 預訂後至入住日14天內 | 住宿費之70% |
| 預訂後至入住日7天內 | 住宿費之100% |
※延期住宿：若遇天災等不可抗力因素，提供證明後可辦理延期住宿，房費將保留 3 個月內使用，並於期限內擇期住宿。
三、房間設施
是的，各棟民泊均配有電梯，方便旅客使用。（DoMo宜蘭除外）
每間客房僅提供一把鑰匙，請妥善保管，遺失需賠償。外出時請將鑰匙放回鑰匙盒，回到民泊後再取出開啟進房。
民泊所有房內均提供免費 Wi-Fi，密碼可參考房內指南書。
是的，所有房間內均設有廚房，並提供廚具、餐具及洗碗精等，但不提供調味料。
房內皆設有乾濕分離的淋浴間及馬桶。
是的，民泊房內的廁所皆配備免治馬桶。
房內提供洗髮精、沐浴乳、牙刷、牙膏等備品，但不提供潤髮乳。（依照預訂方案而會有所不同 ）
房內皆設有洗衣機，但無烘衣機。建議旅客將洗好的衣物掛在浴室並開啟暖房或乾燥功能，約一晚即可晾乾。
房內提供清潔滾輪及足夠數量的衣架。
房內沒有提供飲用水，建議旅客使用房內熱水壺將自來水煮沸後飲用，或於便利商店購買瓶裝水。
民泊所有房間皆設有對外窗，但基於安全考量，陽台空間禁止進入。
是的，沙發床均提供一組床單、棉被與枕頭，會放置在櫃子中，請自行取出鋪放。
我們提供日式床墊組作為加床使用。
四、周邊設施與服務
無論您入住哪一棟民泊，若需寄放行李，請至 DOMO HOTEL 辦理。（限東京）
於 DOMO HOTEL 寄放行李時，僅需提供訂房姓名，無需額外證明。（不提供代收貨運行李之服務）
● 當日寄存行李免費，隔夜寄存則每件行李收費 800 日元 / 天。
● 未於當日營業時間內取回者，需於隔日櫃台營業時間領取，並另加收寄存費用。
我們與 Airporter 合作，僅提供從 DOMO HOTEL 至機場的行李寄送服務。（限東京）
● 無論您入住哪一棟民泊，若需要寄送行李，請至 DOMO HOTEL 辦理寄送手續。
● 詳細預約及相關資訊，請參考 Airporter官網。
民泊住宿期間不提供清掃及更換備品，但房內備有洗衣機可供清洗毛巾等物品使用。
DoMo民泊均設有垃圾間，具體位置可向客服查詢。如需丟棄行李箱、嬰兒車等大型垃圾，需另支付處理費，費用為 1,500 日元起／件。
民泊不提供早餐服務，但旅客可使用房內廚房自行烹調，或至附近餐廳享用。
民泊附近步行 5 分鐘內皆有便利商店及超市，方便購物。
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住宅宿泊管理業登錄號：第F00772號
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旅行業登記號：交觀甲第6749號
品保協會編號：北1504號
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